Rückgabe & Umtausch

Oh nein – passt nicht? 😊

Kein Problem. Manchmal ist etwas zu groß, zu klein, die Farbe passt doch nicht – oder es ist einfach nicht ganz das Richtige.

Bei IsaDisaKids hast du 30 Tage Rückgaberecht.

So einfach geht die Rückgabe

Über unser Retourenportal kannst du deine Rücksendung ganz einfach anmelden und dein Retourenlabel erstellen.

Rücksendung aus Deutschland: 8,95 €

Du gibst dein Paket einfach in einem GLS PaketShop ab – und dann macht es sich auf den Weg zurück zu uns nach Hvide Sande.

→ RÜCKSENDUNG STARTEN

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Die 8,95 € werden direkt im Retourenportal bezahlt.

Du kannst deine Rücksendung natürlich auch selbst organisieren. Bitte wähle in diesem Fall eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bewahre deinen Einlieferungsbeleg auf.

Geld zurück oder Gutschein für später? 🎁

Im Retourenportal kannst du wählen, ob du dein Geld zurückbekommen möchtest oder lieber einen Gutschein für deinen nächsten Einkauf bei IsaDisaKids erhältst.

Bei einer Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Umtausch

Du möchtest lieber eine andere Größe oder Farbe?

Am einfachsten bestellst du den gewünschten Artikel direkt neu. So bist du sicher, dass deine Wunschgröße oder Farbe nicht inzwischen ausverkauft ist.

Den Artikel, den du nicht behalten möchtest, schickst du einfach wie eine normale Rückgabe über unser Retourenportal zurück.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware natürlich anschauen und anprobieren, so wie du es auch in einem Geschäft tun würdest.

Bitte schick die Artikel möglichst in der Originalverpackung und mit vorhandenen Etiketten zurück. Die Ware sollte sauber und ohne Flecken, Gerüche oder Beschädigungen sein.

Bei einer Nutzung, die über das normale Prüfen und Anprobieren hinausgeht, kann gegebenenfalls ein Wertverlust berücksichtigt werden.

Ist etwas mit deinem Artikel nicht in Ordnung?

Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder wurde dir etwas Falsches geliefert, melde die Rücksendung bitte nicht einfach als normale Rückgabe an.

Schreib uns zuerst an info@isadisakids.com – am besten mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Dann schauen wir uns das an und finden eine Lösung. 😊

Nicht abgeholte Pakete

Bitte denk daran, dein Paket rechtzeitig im PaketShop abzuholen.

Du erhältst normalerweise mehrere Benachrichtigungen, bevor ein nicht abgeholtes Paket automatisch an uns zurückgeschickt wird.

Wird dein Paket nicht abgeholt und deshalb an uns zurückgesendet, entstehen zusätzliche Versand- und Rücksendekosten. Diese Kosten können wir dir in Rechnung stellen bzw. bei der Rückerstattung abziehen.

Nichtabholung gilt nicht automatisch als Widerruf. Wenn du deine Bestellung nicht behalten möchtest, teile uns deinen Widerruf bitte ausdrücklich mit.

Soll das Paket anschließend erneut an dich verschickt werden, fallen die Versandkosten für den erneuten Versand ebenfalls an.